اللوائح والأنظمة

سياسة الإلغاء والاسترداد

رقم الوثيقة:

IA-POL-21

الإصدار:

1.0

تاريخ النفاذ:

سبتمبر 2026

نطاق السريان:

الدورات والبرامج التدريبية والشهادات المهنية (عدا برامج الدبلوم المعتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني)

الاعتماد:

الإدارة العليا لأكاديمية الاستثمار

دورة المراجعة:

سنويًا، أو عند تغيّر الأنظمة والتعليمات ذات الصلة

حرصًا من أكاديمية الاستثمار العالي للتدريب على جودة التنفيذ وحجز المقاعد والوفاء بالتزاماتها تجاه المدربين والجهات المنظمة وجهات الاعتماد، تسري هذه السياسة على التسجيل في الدورات والبرامج التدريبية والشهادات المهنية التي تقدمها الأكاديمية، ولا تسري على برامج الدبلوم المعتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني التي تحكمها لائحة الدبلومات (IA-POL-20) واستمارة تسجيلها. ويُعد إتمام التسجيل والسداد إقرارًا من المتدرب باطلاعه على هذه السياسة وموافقته على أحكامها الآتية:

أولًا: الإلغاء قبل بداية البرنامج

يحق للمتدرب تقديم طلب إلغاء التسجيل عبر القنوات الرسمية قبل تاريخ بداية البرنامج بيومي عمل على الأقل، ويُعامل الطلب المقبول وفق أحكام الاسترداد في هذه السياسة.

ثانيًا: الإلغاء بعد بدء البرنامج أو عدم الحضور

لا يُستحق الاسترداد بعد بدء البرنامج، أو بعد إتاحة المواد أو الروابط أو التسجيلات للمتدرب، إلا فيما تقرره الأكاديمية كتابةً. ولا يُستحق الاسترداد لمن تغيّب عن البرنامج دون تقديم طلب إلغاء عبر القنوات الرسمية في الموعد المحدد في البند (أولًا).

ثالثًا: الشهادات المهنية والاختبارات الدولية

رسوم الدورات المرتبطة بشهادات مهنية أو اعتمادات أو اختبارات دولية غير قابلة للاسترداد، ويلتزم المتدرب بأداء الاختبارات الدولية خلال المدة التي تحددها الأكاديمية.

رابعًا: الدورات الترويجية والعروض والخصومات

لا يُستحق الاسترداد في الدورات الترويجية أو المقدمة ضمن عرض أو خصم، ويُستثنى من ذلك ما يشمله «الضمان الذهبي» متى أُعلن للدورة، وهو: إعادة حضور البرنامج كاملًا، أو طلب الإلغاء بعد اليوم الأول فقط.

خامسًا: تحويل الرسوم بدل الاسترداد

يجوز للأكاديمية، بناءً على طلب المتدرب، تحويل الرسوم إلى برنامج آخر بحسب المقاعد المتاحة، ويُعد التحويل بديلًا عن الاسترداد لا حقًا مكتسبًا.

سادسًا: آلية الاسترداد ومدته

متى استُحق الاسترداد نُفِّذ خلال (15) يوم عمل من تاريخ اعتماد الطلب، ويُعاد المبلغ بطريقة السداد نفسها.

سابعًا: ضريبة القيمة المضافة

الرسوم المعلنة شاملة ضريبة القيمة المضافة، ويُعالج أثر الضريبة عند الاسترداد وفق نظام ضريبة القيمة المضافة ولائحته التنفيذية.

ثامنًا: البت في الطلبات

تبت الأكاديمية في طلبات الإلغاء والتحويل والاسترداد وفق هذه السياسة، وتُبلغ المتدرب بقرارها مسببًا عبر القنوات الرسمية، وله التظلم منه وفق آلية الشكاوى والتظلمات (IA-POL-08).

تاسعًا: الاشتراكات المرتبطة بالدورة

إذا اشتملت الدورة على اشتراك في برنامج أو منصة من طرف ثالث، ولو مُنح للمتدرب ضمن الحزمة دون مقابل مستقل، فإن كلفته تُستحق للمزوّد بمجرد التفعيل وتُعد غير قابلة للاسترداد. ولا يُنشئ هذا البند أي حق في الاسترداد ولا يُوسّع نطاقه؛ فالاسترداد لا يُستحق إلا وفق البنود السابقة، ومتى استُحق فعلًا خُصمت منه كلفة الاشتراك الفعلية ولم يُردّ سوى الرصيد المتبقي، سواء استخدم المتدرب الاشتراك أم لم يستخدمه.

عاشرًا: المقاعد المجانية والجوائز

المقعد الممنوح مجانًا أو بمقابل رمزي (مسابقة أو جائزة أو عرض أو منحة) يشمل الدورة التدريبية وحدها، ولا يشمل الاشتراكات المرتبطة بها ولا رسوم الاختبارات أو الشهادات المهنية أو الاعتمادات؛ ومن أرادها سدّد رسومها كاملة بصفة مستقلة وفق السعر المعلن. ولا يترتب على المقعد المجاني أي استرداد نقدي أو تعويض أو مقايضة بقيمته.

حادي عشر: حفظ الحقوق النظامية

لا تخل هذه السياسة بما تقرره الأنظمة من حقوق للمتدرب بوصفه مستهلكًا، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ولا بحقه في اللجوء إلى الجهات المختصة.

تقديم الطلبات

تُقدَّم طلبات الإلغاء والتحويل والاسترداد عبر القنوات الرسمية التالية، ويُعتد بتاريخ استلام الطلب فيها: